SBI저축은행 IT 통합 유지보수, 생성형 AI로 한 단계 진화하다

요즘 금융권 IT 운영의 핵심 화두는 **‘안정성’과 ‘효율성’**이에요.
그런데 여기에 생성형 AI까지 더해진다면? 상상만 해도 업무 방식이 크게 달라질 것 같죠.
이번에 SK AX가 SBI저축은행의 IT 통합 유지보수 사업을 맡으면서, 단순한 운영 지원을 넘어 AI 기반 혁신 솔루션을 도입했다고 합니다.

@ SK AX, SBI저축은행 IT 통합 유지보수 착수 소식 – 2025~2028년, AI와 자동화로 금융 IT 운영 혁신 추진

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1. 이번 사업의 배경

SBI저축은행은 자산 14조원 규모의 국내 대표 저축은행으로, 사이다뱅크를 통해 비대면 금융 서비스를 강화하고 있어요.
이미 2022~2024년까지 1기 통합 유지보수 사업을 SK AX가 수행했고, 이번 계약은 그 연속 성공 사례입니다.
특히 이번 2기 사업(2025~2028년)은 **‘AX 기반 IT시스템 통합 유지보수’**를 기반으로 생성형 AI와 운영 자동화를 본격 적용하는 것이 핵심이에요.

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2. 도입되는 주요 기술

① AI회의록

• SK텔레콤이 개발한 생성형 AI 기반 솔루션
• 고객사·운영사·협력사·벤더 간 미팅 내용을 자동 기록 및 요약
• 반복적이고 번거로운 커뮤니케이션 작업 효율 대폭 향상

② AI 기반 장애 분석 체계

• 장애 발생 시 AI가 원인 분석 및 대응 방안 제안
• 장애 대응 속도 향상 + 재발 방지 체계 마련

③ aTworks(에이티웍스) API 테스트 자동화 솔루션

• 시스템 간 데이터 연계 API 테스트를 자동화
• 시간당 최대 10만 건 테스트 가능
• 금융권에서 주로 사용하는 TCP/IP 전문 메시지 테스트 지원

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3. 데이터 기반 성과 관리

SK AX는 유지보수 품질을 수치로 관리한다고 해요.

• 장애 발생 건수
• 동일 장애 재발률
• 품질 개선 항목 수
• 비용 절감 효과

이런 지표를 지속적으로 추적하고 개선하는 방식이죠.
덕분에 운영 품질이 해마다 업그레이드되는 효과를 기대할 수 있습니다.

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4. 금융 IT 운영의 새로운 기준

김남식 SK AX 금융사업본부장은

“단순 유지보수를 넘어, 종합금융사 수준의 디지털 운영 역량 확보를 돕겠다”
라고 말했습니다.

즉, 이번 프로젝트는 ‘고장 나면 고치는’ 유지보수가 아니라
‘문제가 생기기 전에 예방하는’ AI 기반 스마트 운영이 핵심이라는 거죠.

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마무리

이번 SK AX와 SBI저축은행의 IT 통합 유지보수 사업은
AI + 자동화 + 데이터 기반 관리라는 세 가지 키워드로 정리할 수 있어요.
앞으로 3년간 이 협력이 금융권 IT 운영의 새 표준이 될 가능성이 높습니다. 🚀

여러분은 AI가 금융 IT 운영의 핵심이 되는 시대, 어떤 변화가 올 거라고 생각하시나요?
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